Locos por el Light Game. Aquí os dejamos una recopilación de las preguntas que nos hacen con relativa frecuencia. Esperemos que os sean de ayuda y resuelvan vuestras dudas. Si tenéis alguna que no esté aquí, no dudéis en contactarnos. Aquí tienes el enlace con nuestros datos de contacto.

¿Sois una tienda especializada en pesca ligera?

Correcto. Somos una tienda especializada en Light Game. FisherSet nace de la pasión por la pesca ligera y con la misión de dar un mejor servicio y oferta a todos los aficionados a sus diferentes modalidades. Aquí puedes encontrar un artículo sobre Quiénes somos y un post sobre nuestra forma de enender el Light Game.

¿Sois una tienda solo online? ¿De dónde sois?

Efectivamente. Somos únicamente online, pero nos puedes contactar para cualquier duda y te asesoramos. Nuestro almacén/oficina está en Barcelona ciudad. Aquí tienes el enlace con nuestros datos de contacto.

¿Aceptáis devoluciones?

Sí. Siempre que el producto no se haya abierto ni se haya usado y la devolución esté notificada dentro de los 15 días (45 por navidades) después de la recepción del paquete. Por lo cual, si no estáis seguros de lo que habéis recibido, os recomendamos que no abráis ningún producto y nos contactéis lo antes posible para que os podamos resolver la dudas. Es importante leer detenidamente n uestra política de devoluciones.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Puedes hacer el cálculo en el simulador del carrito de la compra. Igualmente, aquí tienes el enlace con nuestra tabla de zonas de envío y precios.

¿Hacéis envíos gratis?

Sí. Solo en la Península y Baleares, a partir de cierta cantidad de pedido. Puedes consultar detalles en nuestra tabla de zonas de envío y precios.

¿Las 24h-48h de envío son reales?

Sí. El servicio 24h-48h solo es para Península y Baleares. Cada día laboral a las 15h se cierran pedidos y se entregan durante la tarde a MRW. A partir de ese momento MRW se ponen en marcha y cumple con su compromiso 24-48h. Llevamos trabajando mucho tiempo con ellos y las incidencias que hemos registrado han sido prácticamente cero. Aquí tienes el enlace con nuestra tabla de zonas de envío y precios.

Yo también soy de Barcelona ¿Hay algún envío más rápido?

Pues nos alegra un montón decirte que sí. Tenemos dos opciones para ti:
- Envío 2-4h: Tenemos un Envío Express para Barcelona ciudad. Es importante que nos contactes antes para verificar si estás dentro de la zona de envíos.
- Pásalo a recoger: Puedes hacer el pedido y pasarlo a recoger por nuestro almacén/oficina. Es fundamental que nos contactes antes para cita previa.
Aquí tienes el enlace con nuestros datos de contacto y nuestra tabla de zonas de envío y precios.

¿Enviáis a Ceuta, Melilla o Canarias?

¡Claro! ¿Cómo nos vamos a olvidar de nuestras queridas islas? No obstante, su peculiaridad geográfica hace que, mucho a nuestro pesar, se tengan que aplicar otros gastos de envío y trabajar con otras empresas logísticas y con otros tiempos de entrega. Aquí tienes el enlace con nuestra tabla de zonas de envío y precios.

¿Enviáis a Europa?

Tenemos automatizado los envíos a Francia, Italia y Portugal. Si eres de otro país o de fuera de Europa, ponte en contacto con nosotros y miramos si hay alguna modalidad de envío que pueda tener unos costes razonables. Aquí tienes el enlace con nuestros datos de contacto. y nuestra tabla de zonas de envío y precios.

¿Los stocks son reales?

Sí. Son reales 100%. No tengas la más mínima duda. Sabemos que hay tiendas que no gestionan bien este tema, pero no es nuestro caso. Nuestro sistema, en el momento que alguien compra un producto, lo aparta inmediatamente y lo descuenta automáticamente del stock. Los contadores de stock que ves en las fichas de producto siempre están actualizados.

Necesito asesoramiento ¿Os puedo contactar?

Vaya que sí. Ni lo dudes. Todo el equipo FisherSet somos pescadores deportivos y nuestra misión es dar el mejor asesoramiento aunque seamos una tienda online. Aquí tienes el enlace con nuestros datos de contacto.

¿Os puedo encargar un producto que no esté en la tienda?

Sí. Por supuesto. Hablamos y vemos qué podemos hacer. Dependerá de la disponibilidad de nuestros proveedores, pero vamos a hacer lo que esté en nuestras manos. Aquí tienes el enlace con nuestros datos de contacto.

¿Qué trucos puedo usar para encontrar lo que busco?

Existen varias maneras que seguro te funcionarán:
- Menú: Aunque sea obvio, tenemos el menú organizado de forma sencilla y clara. Paséate por él y mira todas las opciones.
- Buscador: También es obvio, pero lo hemos optimizado para que encuentres hasta la palabra clave más friqui.
- Busca por color: Si tienes claro el color de lo que buscas, puede ser una buena manera de empezar. Escribe el color en el buscador y te sorprenderá. En este enlace te lo explicamos al detalle.
- Filtros: Las opciones de filtraje están pensadas para que encuentres lo que buscas. En PC te aparecerán en la parte izquierda de las páginas de producto y en móvil te aparecerá un icono clicable para desplegarlas. En este enlace te lo explicamos al detalle.

¿Cómo sé si añado bien un producto al carrito?

Es una buena pregunta. Hay tantas maneras de navegar como tiendas online. En nuestro caso es fácil. Sobre todo tienes que tener claro que navegando por la galería de imágenes del producto no estás escogiendo las opciones. Te lo explicamos por pasos:

1 - Escoge una opción: Si el producto tiene variantes de color/talla, escoge la que quieres en el menú emergente o en las muestras de color que te parecerán sobre el botón de añadir al carrito. La imagen del producto te cambiará a la que corresponde al producto seleccionado.
2 - Botón de añadir al carrito: Clícalo.
3 - Aviso: Verás que te aparece una ventana emergente que te avisa que el producto se ha añadido al carrito.
4 - Ves al carrito a finalizar tu compra: Verás que tienes todos los productos listados con los nombres y fotos correspondientes a los productos seleccionados.

Si tienes dudas, ponte en contacto con nosotros. Aquí tienes el enlace con nuestros datos de contacto.

¿Dónde se ponen los códigos?

Muy fácil. Durante el proceso de pago, encontrarás un apartado de 'resumen del pedido': parte derecha en PC y desplegable en móvil. Allí encontrarás una celda donde pone 'Código descuento o tarjeta regalo', introduce tu código, dale al botón de la flecha y se te recalculará el precio final.